Políticas de Privacidad

🔒 1. Información que recopilamos

En VetApp, nos tomamos muy en serio tu privacidad y la de tus mascotas. Recopilamos la siguiente información para brindarte el mejor servicio:

• Información personal: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Información de tu mascota: Nombre, especie, raza, edad, peso, historial médico, vacunas y alergias.
• Información de ubicación: Para mostrarte veterinarias cercanas a tu ubicación.
• Datos de uso: Cómo interactúas con la aplicación para mejorar tu experiencia.

🎯 2. ¿Cómo usamos tu información?

La información que recopilamos nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y segura:

• ✅ Gestionar el historial clínico digital de tus mascotas.
• ✅ Enviar recordatorios de citas, vacunas y desparasitaciones.
• ✅ Mostrar veterinarias y clínicas cercanas a tu ubicación.
• ✅ Facilitar la comunicación con veterinarias a través del chat.
• ✅ Mejorar y optimizar el funcionamiento de la aplicación.

🤝 3. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• 📌 Con tu consentimiento explícito.
• 📌 Para cumplir con obligaciones legales (autoridades judiciales).
• 📌 Con proveedores de servicios (pagos, notificaciones) que actúan en nuestro nombre.
• 📌 Con veterinarias y clínicas cuando tú agendes una cita.

🔐 4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• 🛡️ Cifrado de datos sensibles.
• 🛡️ Acceso restringido a bases de datos.
• 🛡️ Autenticación segura (tokens JWT).
• 🛡️ Actualizaciones periódicas de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Te recomendamos usar contraseñas seguras.

💳 5. Pagos y suscripciones

Los pagos de membresías se procesan a través de Mercado Pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito/débito en nuestros servidores. Mercado Pago es un procesador de pagos seguro y certificado PCI DSS.

📱 6. Permisos de la aplicación

VetApp solicita los siguientes permisos para funcionar correctamente:

• 📍 Ubicación: Para mostrarte veterinarias cercanas.
• 📷 Cámara: Para agregar fotos de tu mascota.
• 📁 Almacenamiento: Para guardar imágenes y documentos.
• 🔔 Notificaciones: Para enviarte recordatorios importantes.

👶 7. Datos de niños y adolescentes

VetApp está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

🌍 8. Transferencia internacional de datos

Nuestros servidores están ubicados en México. Al usar VetApp, aceptas que tu información pueda ser transferida y procesada en este país.

⏰ 9. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa. Si decides eliminar tu cuenta, tus datos serán eliminados dentro de los 30 días posteriores a la solicitud, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

⚖️ 10. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a:

• 🔹 Acceder a tus datos personales.
• 🔹 Rectificar información incorrecta.
• 🔹 Cancelar tu cuenta y datos.
• 🔹 Oponerte al uso de tus datos.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a privacidad@vetapp.com con asunto "ARCO - VetApp".

🔧 11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de la aplicación o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página regularmente.